塘沽装饰设计：记者体验网购家居：质量问题难以保证

塘沽装饰设计跟着家居卖场抵抗电商线下活动的音讯传出，家居也成了本年“双十一”时刻电商与店商争夺的焦点。品类丰厚、报价实惠、不受地域约束……许多优势使得上彀淘家居变成越来越多人的挑选，但是，记者日前体会了一把网购家居，在阅历“悲欢离合”后，发现网购家居“看上去很美”，其实背面仍然存在着不少疑问。

最无法

两次发货产品非断即裂

记者在网上“淘”了一个转角置物架和一套桌椅，从网店发布的图像看，产品外型十分精巧，姿态看上去也较为经用。所以记者决定将产品拍下来。

当快递员将置物架送上门后，记者傻眼了，包装盒内两块首要的支撑板悉数断成两截。记者致电卖家，对方也有些无法，“咱们的产质量量其实是十分好的，卖价简直没什么赢利，所以在产品包装上就没有提高的地步了，若是快递在分拣时稍不注意，支撑板就很简单断掉。”

随后，卖家很有诚心地容许从头发一套产品，几天后，当记者再次拿到补发的产品，发现两块镂空的支撑板上仍然有好几道裂纹。

最好笑

装网购小桌椅螺丝断了

而另一套报价为300多元的小桌椅就更令人“哭笑不得”了，快递送货上门后，记者请来一位工人帮助装置。但是，当工人师傅将桌角拧入桌子面板内时，“啪”的一声，桌角上的螺丝一会儿断了。本来认为可能是师傅装置时用力过大，记者自个尝试了一下，没想到在拧第二个桌角时，力气还没用上，桌角的螺丝又“啪”的一声断了。为了省劲，记者只得把货品丢掉，并到某家私卖场从头买了一套小桌椅。

最大兴

装置师傅技能“业余”

此外，记者还某网店购买了一套卧室家居，包含大衣柜、床头柜、实木床，并支付了一笔装置费用。但是，在装置环节再度情况不断。

付款几天后，厂家专门组织了装置师傅将货品送上门。两个多小时的装置作业完毕后，记者发现了好几处疑问，其间有一处床角的螺丝钉如同没有拧紧，使得床角显着大于90度。奉告装置师傅后，对方连连说：“这是小疑问，现已拧得很结实了。”

对大衣柜进行检查时，发现“缺点”更多，其间一个柜门的把手是松动的，还有一个抽屉的滑轨有些高低不平，拉出来就很难再推进去，大衣柜一侧的漆也有蹭痕。再打电话与厂商交流，对方无法地说组织师傅上门一趟本钱太高了。记者只得请来邻近小店的装置师傅来处理这些疑问，又额定花了一笔钱。

最溃散

30多个电话后送货上门

在网购家居的过程中，产质量量和装置环节还不是最让人无法的，在单个店肆中，商家与快递的“脱节”才是最让人溃散的。

记者拍下一款深灰色的布艺双人沙发之前，就与客服人员约好好某个星期的周六送货到家。可到了约好当天，却迟迟没有比及货品，屡次三番与网店客服电话交流后，对方表明，厂家已发货，但如同样式弄错了，只能两天今后送到。

两天后，记者再度等候快递送货上门，直至13时，仍然没有快递的音讯。记者再和店肆客服联络，对方答复说，厂家现已发货，需要与快递交流。又过了几个小时，再次拨打客服电话，对方称“还在交流中”。直到18时多，当记者再次拨打客服电话时，对方给出的答复却是：“我打了电话，人家说爆仓了。”

记者诘问何时才干送货，对方表明，“物流不是我做的，我不知道，他们也没给出清晰答复。货在哪，什么时刻能送，都说不出。”记者提出，已然无法在约好时刻送货，又联络不上物流，那么只能请求退货了。此刻，对方强硬地称：“我怎么可能容许你？”

这款沙发的运送过程中，记者与店肆客服人员打了不下三十多个电话，对方不断地表明“适当溃散”但又力不从心，费力曲折后，这款产品才送上门。

最建言

商家重质量应胜于报价

在记者体会网购家居的过程中，切实地感触到了网购家居的利与弊。可挑选地步大、产品丰厚、报价实惠、足不出户……不可否认，这些是在网上“淘宝”的优势。但是，因为家居产品的特殊性，涉及到大件产品的物流、装置、产质量量等许多疑问，不少网店在售后服务方面的标准与完善仍然有待加强。相比之下，有些家居卖场内尽管报价相对较高、挑选地步有限，但实体店肆运营时刻一般较长，运作形式较老练，售后服务的水平也更高一些。在店商与电商大打“商场争夺战”的布景下，商家不该只是着眼于报价战，更应提高产质量量、服务水平，才干够真实赢得消费者。塘沽装饰设计